よくあるご質問
バゲッジフォワードコムのマイページの使い方について、よくある質問は以下のとおりです。
- 会員登録は必要なのでしょうか？
- サービスをご利用いただくには会員登録が必要です。
SSL（Secure Sockets Layer）による通信の暗号化とベリサイン社によるサーバー認証を使用して、より安全性の高い通信によりお客様情報を保護しておりますので安心してご登録ください。
会員登録料、年会費などは無料となっております。
- 申し込んでからまだ14日経ってないのに荷物の追加ができません。
- バゲッジフォワードコムでは、発送予約をいただいている荷物が全て到着しますと直ちに発送準備に取り掛かりますので、お荷物の追加申込ができなくなります。
サポートにて追加のご相談をお受けいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
また、マイページ上での日時は日本時間で表示されております。お住まいの国との時差をご考慮くださいますようお願い致します。
- 同梱してもらえる荷物の数に制限はありますか？
- 1梱包で発送可能なサイズ・重量内であれば、制限なくいくつでも同梱いたします。購入先ショップ数にも制限はありません。
- 荷物の到着連絡は、どのタイミング知らせていただけますか？
- 当社に荷物が到着した当日に、会員登録メールアドレス宛に「荷物到着通知」を送信いたします。また、同時にマイページでの到着処理が実行されますので、そちらも合わせてご確認ください。
- ショップからの商品の発送日が変更になった場合はどうすればいいでしょうか？
- マイページにて、速やかに到着予定日の変更処理を行ってください。その際、同グループ内に到着済みの荷物がある場合は、保管期限にご注意ください。
2週間の保管期限が経過すると考えられる場合、該当荷物を一旦キャンセルし、再度新規でお申し込みください。
保管期限は自動で延長されますが、別途延長料金を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
上記以外のQ＆Aは下記をご覧ください。
